20260707-16

《AI與機器學習(ML)的價值創造》線上講座心得

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4月17日下午參加由台灣投資人關係協會 (TIRI) 辦理的線上講座。此次講座邀請到4inTech 創辦人兼執行長邵鈺珊 (Mercy) 來主講《AI與機器學習(ML)的價值創造：把技術變成企業的獲利引擎》。Mercy有資料科學與AI的背景，也有豐富的培訓與輔導經驗，講座內容從個人使用AI代理人的經驗，談到AI的發展已進入價值創造的階段，並提出「AI & ML賦能企業三階段價值框架 」，有助於企業進行AI的導入與轉型。

個人的學習重點整理如下：

1. AI代理人將從單一代理人發展為代理人組織，其中有不同的分工。

2. RAG技術：NotebookLM使用此技術，使其回答僅限於提供的來源文件；企業也開始建立自己的RAG，初期僅用於客服機器人，目前已廣泛應用於不同領域。

3. Software 3.0：軟體發展新階段，從傳統程式設計轉向以自然語言作為程式介面，透過提示而非編寫程式碼來操控軟體系統。

4. AI & ML賦能企業三階段：

1) 價值探索階段：有三種方法 (工作坊引導、價值驅動因素識別、預測分析賦能) 可協助企業視其主導變革的組織層級及對AI理解的成熟度選擇其中1~3種方法來辨識AI可切入的點。

2) 價值驗證階段：透過三個步驟 (建立成本效益分析架構、先導測試、評估ROI) 來驗證AI應用的商業價值；優先於30-90天取得速贏成果(Quick Wins)。

3) 價值擴張階段：建立及鞏固五根支柱 (AI願景與戰略對齊、數據策略與架構、負責任創新與治理、人才與文化、持續監測與優化) 來支撐AI應用價值的擴張。

5. 資安作為包括：實體切割、最小權限、刻意人為介入、成立AI安全委員會等。

6. AI監理模式的比較：美國是市場導向、中國是國家導向、歐盟是權利為本；台灣還在發展中。

7. 結語：AI不是選項，而是重塑產業規則地的戰略性武器！

此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供

20260707-15

《窮查理的普通常識》讀書會

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4/23參加「閱讀靠自已」讀書會舉辦的《窮查理的普通常識》讀書會，與一群喜歡讀書的朋友一起渡過一個美好的夜晚！

這本書由波克夏·海瑟威（Berkshire Hathaway）公司副董事長查理．蒙格所著，他也是巴菲特 60 年來最親密的戰友與導師。這不是一本投資書——它是一部以「普通常識」為名、融合多學科智慧的人生指南，適合想穩健投資或提升個人價值的人閱讀。

本書由Lee、Carol、Ashley和Nina等四人導讀，四位導讀者都從各自的專業與經驗來導讀書中的內容，非常精采！個人學習心得及生活上的相關體驗整理如下：

1. 「能力圈」與「避免單一模型」是兩個看起來有點矛盾的觀念，但卻是可以並行不悖，甚至相輔相成的：一方面鞏固自己的能力圈，另一方面拓展多元思維。

2. 逆向思考法則：先問「如何毀掉人生」，答案的反面就是通往幸福的道路。以我目前而言，只有玩樂、只有工作、不鍛鍊身體、不忌口，是毀掉自已人生的四個方法。

3. 股票不是一張彩票，它代表一家真實企業的部分所有權，投資本質是買進企業。

4. 知道自己的無知邊界，是智慧的起點；謙遜地承認不懂，比假裝懂更有力量。

5. 建立T型知識結構：一個深度領域 + 多個廣度知識，是現代專業人士的競爭優勢。

6. 激勵機制是行為最強大的驅動力：理解「誰的利益與你一致」，才能做出正確的信任決策。

7. 普通常識並不普通，它需要廣博閱讀、謙遜心態、以及不斷更新的勇氣才能養成。

8. 品格先於才智：誠信和品格是智慧能夠真正產生價值的前提條件。

9. 蒙格直至90多歲仍在主持Wesco和波克夏的年會，思路清晰、幽默依舊。他的祕訣：保持好奇心，每天閱讀，不讓大腦停下來

此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供

20260707-11

【顧問觀點：從AI 應用分享會到學習型組織】

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5/14 下午，群英商務聯誼會不同領域的企業主在長欣利國際人力顧問公司齊聚一堂，進行AI 應用經驗的交流與分享。久未碰面的會員一碰面就聊開了，正式會議也從個人專業與近況介紹開始，並簡要說明個人應用AI的經驗與最想學習的領域，之後由商商、宗宸及Lee較深入地分享個人的AI應用經驗，同時帶領大家進行上機 (筆電及手機) 實作。

多位與會者在會中表示這樣的活動對個人學習A I很有幫助，建議持續辦理。大家決定日後可以每兩個月辦一次AI應用分享會，Lee表示只要有五位 (含) 以上會員報名，就可辦理；浩彬也承諾可繼續免費提供優質的場地，真是太感謝了！

個人目前參與的另外兩個協會都已有定期辦理AI學習聚會的做法，群英商務聯誼會將會是第三個展開這樣做法的組織。基於參與及推動這樣聚會的經驗，個人有以下心得，可供企業或組織參考：

1. AI發展得很快，除了參加外部培訓之外，企業或組織都可透過AI應用交流分享會的型式來學習AI工具。

2. 為了讓所有與會者都能有更大的收穫 (交流與學習)，活動可從個人近況分享及AI應用經驗簡介開始，之後由較有經驗的成員來分享各自的應用經驗，並預留較多時間進行上機實作及個別輔導。

3. 如果企業或組織可定期辦理這樣的活動，除可提升成員的AI素養與能力之外，也可促進企業或組織內部的交流，甚至逐步發展成學習型組織。

結論：當今的商業環境瞬息萬變，企業或組織如何應對至關重要，定期辦理AI應用分享會是一個簡單有效的做法，除可讓企業或組織與時俱進之外，更可藉此建立學習型組織的基礎，是一個值得考慮的做法。

此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供

20260707-07

《人生的五種財富》讀書會

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5/28參加「閱讀靠自已」讀書會舉辦的《人生的五種財富》讀書會，與一群喜歡讀書的朋友一起渡過一個美好的夜晚！

這本書由薩希・布魯姆（Sahil Bloom）所著，他是一位成功的企業家，也是一位善於激勵人心的作家和內容創作者，這本書有很清晰的架構，也有許多生動的故事，是一本很好閱讀且深具啟發性的好書。

本書由Mo哥、Lee、Ally和Nina等四人導讀，Lee負責時間財富、社會財富部分，除了介紹書中重點外，也分享個人的相關應用經驗，重點整理如下：

1. 人生有五種財富：時間財富、社會財富、心理財富、身體財富、金錢財富。

2. 時間財富有兩個意義，一個是人生追求的最終目的：有時間可以做自己想做的事，同時也是想提升另外四種財富所必需具備的，如：要有時間來運動，才能提升身體的財富。

3. 人的一生有70萬小時可使用(以平均壽命80歲來計算)，70萬小時不停地流逝，我們可以有意識地選擇自己覺得重要的事來做，也可以無意識地隨波逐流。

4. 我們與父母的相處時間集中在我們18歲以前，通常不是我們所能掌握，但我們可以安排時間陪伴日漸老邁的父母。

5. 我們與孩子相處的黃金時間是在孩子10歲以前，因為在這段時間父母是孩子在全世界最喜歡的人，之後他們開始有其他喜歡的人：好朋友、男/女朋友、伴侶及他們的孩子。

6. 書中介紹許多時間管理的方法：高能量時間/來源、艾森豪矩陣、反拖延方法、儀式感等。善用這些方法可以提升個人的工作效率，讓自己有更多時間做自己想做的事 (人生的終極目標)。

7. 社會財富有深度、廣度及贏得地位這三根支柱，分別指的是與一群人建立深度、有意義的連結；與更多人群建立關係；贏得同儕的尊重與信任。

8. 橫跨85年的哈佛研究顯示：「人際關係」是人在晚年時健康與快樂的最佳預測指標。

9. 深度的社會財富可從與父母、夫妻及子女的關係中累積；廣度的社會財富可透過專業或興趣的社團來發展。 10. 與心愛的人在一起時，要了解他們的需求是幫助、傾聽或擁抱。大部分的情況，他們需要的是傾聽或擁抱，而非建議或幫助。

此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供

20260707-03

AI 應用分享會 (第六場) 側記

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6/2 下午，一群顧問齊聚一堂，進行第六場 AI 應用分享會，由蓉爸主持。除了個人最近的AI應用經驗分享之外，這次同樣安排了三個分享主題，分別是：

1. Harness Engineering 簡介 (蓉爸)

2. Claude的學習與應用 (Lee)

3. AI Agent 團隊建立及其他 (CJ)

個人的心得整理如下：

1. Harness Engineering的中文可譯為「駕馭工程」，其內涵為「如何安全、可靠且自動化地引導 AI 工作，防止其失控或產生技術債」。最簡單的做法是透過「思維鏈」來逐步檢核AI生成的結果；進階做法是設計「對抗性提示詞」來測試模型的防禦能力。

2. Claude 的付費版本可使用Cowork及Code功能，但須安裝電腦版才能使用。

3. 使用Claude Cowork可進行電腦檔案的讀寫，可在完成工作後請系統優化先前的任務、再轉成Skill，也可直接使用「生成Skill的Skill」來建立Skill。

4. 使用自然語言即可透過Claude Code生成工具，以提升個人的生產力；也可使用別人公開的工具，調整後即可為個人所有。

5. AI Agent有兩個開源平台可供選擇：龍蝦 (OpenClaw)、愛馬仕 (Hermes)，前者技術門檻較高，且沒有太多規範，容易失控；後者已內建基本規範，技術門檻較低，且可持續自我進化，是非技術人員更好的選擇。

6. 在Hermes平台上建立AI Agent的團隊的做法類似為新人入職培訓，逐步使其了解公司規定及工作規範。

7. Gamma可協助顧問將過去的教材(簡報檔案)轉成較生動的內容，但面臨兩個挑戰：小號字太小，需在PPT中調整；依據投影片文字生成的圖片在真實世界中可能不存在。

8. 省Token就是省錢；以下方法可協助節省Token：將PDF檔案轉成MD檔案後再處理；改用HTML格式的簡報。

兩個月一次的AI應用分享會幫助不同領域顧問分享各自的AI使用經驗，讓我們得以用較少的時間掌握AI工具的最新發展趨勢，並可在會後決定未來兩個月要學習及應用的工具。以個人為例，在未來兩個月將會以Claude Code為主要的學習對象，並結合之前已完成的多個Skill，來串連更多的工作，希望能進一步提升個人的生產力與創造力。

分享會最後，大家敲定將於 8/5(週三)下午 14:00–18:00 舉行第七場的AI應用分享會。

此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供

20260628-6

【「誠實盤點」也能編製出為企業加分的永續報告書】

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在輔導企業編製永續報告書的過程中，我再次深刻體會到：永續的成敗，從來不只是技術問題，而是態度問題。

近期協助一家企業推動永續報告書專案時，觀察到兩個值得深思的現象：

1. 高層對永續報告書編製的關注度有限，將其視為「合規任務」；

2. 各部門ESG代表參與會議的意願偏低；

因為上述兩個現象，導致專案窗口很難配合顧問的要求，安排輔導所需的工作會議。

當永續報告書被定位為「額外工作」，自然難以激發組織內部的動能，但我也想提出一個反思：企業真的沒有在做永續嗎？還是，只是沒有用永續的語言重新詮釋自己？

事實上，即使企業對ESG的策略企圖心尚未成熟，只要決定發行永續報告書，便代表企業願意對外揭露資訊、接受檢視，這正是一個契機。透過系統性盤點既有管理制度、年度重點工作，以及具產業特色的日常營運實務，依循國際永續揭露準則進行整理與對應，往往就能梳理出屬於企業自己的特色與亮點。

換句話說，永續報告書未必一定從「永續願景」開始，它也可以從「誠實盤點」出發。關鍵在於是否能依據國際永續準則，把分散在各部門的管理成果，整合成一套具有邏輯、策略與未來性的敘事。

因此，無論企業是真心希望推動永續轉型，或僅希望完成一本符合規範的永續報告書，都存在一套方法，可以協助企業在有限投入下創造最大效益。關鍵有二：

1. 高層對永續報告書價值的理解與支持；

2. 顧問是否能根據企業撰寫目的，引導企業梳理出自己的永續特色與亮點。

永續報告書，從來不是一本報告書而已。它是一面鏡子，也是一張藍圖。企業準備好，讓這本報告書為自己加分了嗎？

20260628-5

【永續目標與 ISO 管理系統，如何整合才能降低管理成本、提升達成目標的可能性？】

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農曆年前，與兩位顧問進行了一場線上交流，主題聚焦在「永續目標」與「ISO 管理系統目標」之間的關聯性。討論過程中浮現一個核心問題：如何協助企業整合不同的管理工具，以降低管理成本、提升達成目標的可能性？

這場交流的內容，對企業與顧問都具有高度啟發性，特整理分享如下：

一、目標管理，是所有制度的共同語言

無論企業推動永續、品質管理、職安衛、環境管理與能源管理，本質上都離不開兩件事：設定目標、規劃行動計畫。目標是方向，行動計畫是路徑。沒有目標，制度只是形式；沒有行動計畫，目標只是口號。

二、來源不同，精神一致

永續目標通常源自重大主題分析，聚焦對經濟、環境與人群（含人權）衝擊較大的議題，並設定短、中、長期目標；而 ISO 管理系統（如品質、職安衛、環境與能源）的目標，則來自對組織處境的系統性檢視，包括利害關係人需求與期待、風險與機會分析等。表面看來，兩者方法不同；但深入探究，其精神卻是一致的——都是透過系統化管理，降低風險、提升績效、創造長期價值。若能適當整合，不僅可避免資源重複投入，更可透過 ISO 管理系統既有的機制，落實永續目標。

三、ESG 與 ISO，其實是交集關係

永續目標涵蓋 ESG 面向，其中環境、社會與治理面向可對應至：

• ISO 14001（環境管理）

• ISO 50001（能源管理）

• ISO 45001（職業安全衛生管理）

• ISO 9001（品質管理）

換言之，許多 ESG 目標，本來就已存在於 ISO 管理系統架構中，只是名稱不同、表述方式不同。

四、整合的兩種情境

1.先有 ISO，再做永續

若企業已建置 ISO 管理系統，可將既有品質、職安衛、環境與能源的目標，提供 ESG 小組在衝擊盤點與重大主題目標設定時參考，避免重複規劃。

2.先有永續，再導入 ISO

若企業先設定永續目標，後續推動 ISO 管理系統時，可直接將相關目標納入品質、職安衛、環境與能源管理的目標，形成制度化追蹤機制。

關鍵不是誰先誰後，而是是否主動整合。

五、與績效制度連動，效果倍增

無論是永續、品質、職安衛或環境、能源等目標，若能與企業的目標管理及績效管理制度結合，影響力將顯著放大。否則，目標只停留在文件層級，而無法真正進入日常管理。

六、顧問角色的升級思維

不同領域的顧問在輔導時，應主動詢問客戶：

• 是否已編製永續報告書？

• 是否已建置 ISO 管理系統？

• 目前績效管理制度如何運作？

這些問題看似基本，卻是整合的起點。顧問若能跨領域思考，企業的管理成本就能下降，達成目標的可能性就能提升。

結語：管理工具必須整合，才能發揮效果

永續報告書與 ISO 管理系統的目的，本質上都在於協助企業達成特定目標。若兩者各自為政，企業必然投入雙倍資源卻收穫有限；若能整合，再進一步與公司既有管理制度連動，才可能發揮最大效益。

在治理要求日益嚴格的時代，管理的成熟度不在於證書張數，而在於系統是否彼此扣合。整合不是選項，而是必然方向。

20260628-1

【永續報告書，其實不是年底才開始的事】

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趕在農曆年前，我們完成了四家不同產業客戶2025 年永續報告書專案的工作會議。節奏緊湊，但也讓人再次驗證一件事——永續報告書的品質，從來不是寫作能力的問題，而是管理節奏的問題。

其中有一家企業的進度特別突出，目前已接近完稿階段。這並非偶然，而是來自於一個極具前瞻性的做法。這家企業是我們2024 年的續案客戶，延續去年的基礎，他們在 2025 年 5 月就正式啟動當年度的永續報告書專案。換句話說，當多數企業還在為年度營運忙碌時，他們已經把報告書納入年度管理架構。

啟動專案的第一步，不是蒐集資料，而是整合方向。團隊先從 2024 年重大主題的管理方針，以及公司治理評鑑中可加分的項目出發，彙整形成 2025 年的行動計畫表。這個動作看似簡單，其實關鍵在於：報告書不再只是揭露成果，而是直接驅動行動。

更值得借鏡的是，他們在提出行動計畫時，並沒有停留在「目標設定」層次。顧問請各重大主題的負責人，提前盤點可能影響達標的預期障礙，並同步提出具體因應對策。這個步驟相當重要，因為多數企業的問題不在於目標不清，而在於風險未被提前管理。當風險被明確化、對策被前置化，行動計畫自然就不容易流於形式。

計畫確立後，顧問的角色轉為節奏管理者。每 2–3 個月進行一次進度跟進，確保各項行動持續推進。到了 2025 年年初，重大主題的成果已具體呈現，報告書內容自然水到渠成。這樣的節奏安排，使「寫報告」變成「整理成果」，而不是臨時補件。

這種做法的核心價值，在於將永續報告書的編製，整合進公司的年度重點工作推進之中。企業不必額外耗費大量資源追趕揭露要求，而是在既有營運節奏中，同步累積可揭露成果。換句話說，用最少的額外投入，換取每年都有厚實內容的報告書。

這裡值得企業思考幾個問題：

1. 你們的永續報告書，是年度工作的「副產品」，還是年底才啟動的「專案壓力」？

2. 重大主題是否真正轉化為跨部門行動計畫？

3. 是否已建立定期追蹤與風險前置管理機制？

如果答案仍有猶豫，或許代表管理節奏還有優化空間。與其每年為報告書熬夜，不如提早布局，讓成果自己說話。

若企業想進一步了解上述做法或有任何疑問，歡迎留言交流。

20260402-02

[管理篇]一場車禍，從 4,000 萬求償到 2,550萬+50 萬和解撤告：看企業在民法 188 條下的連帶賠償危機。

by 協會文章

文章來源：

案例

幾年前的某天，一位企業客戶HR急著找我，原來是他們公司的小貨車幾天前發生嚴重車禍，要跟我討論後續法律跟理賠問題。

事故研判：

公司小貨車路口右轉不打方向燈，未禮讓直行車，擦撞原本在右側慢車道行駛的機車。

事故損傷：

42歲機車騎士遭撞飛，頸椎斷裂，醫生評估終身癱瘓機率高。

法律風險評估

一、肇事責任：全責
  • 交通安全規則第102條：轉彎車未禮讓直行車。
  • 道路交通管理處罰條例第48條：未依規定使用燈光。（右轉未打方向燈）
二、法律責任
  • 民事賠償：公司與駕駛連帶賠償。被撞者年僅42歲，傷勢嚴重，求償金額龐大。
  • 刑事：駕駛過失傷害。
三、民事責任分擔
  • 主賠償責任：駕駛
  • 連帶賠償責任：公司（民法第188條）
  • 風險轉嫁：公司貨車有投保第三人責任險與超額責任險。

處理策略

一、運用車險理賠達成和解
  • 民事賠償：盡量在責任險保額內和解
  • 刑事告訴：透過和解取得被害人接受誠意，撤回對員工過失傷害告訴。
二、建立溝通管道（公司＆被害家屬＆保險公司&外部顧問）
  • 窗口確定：確定公司、家屬及保險理賠承辦對談協調窗口，避免多頭馬車，人多嘴雜，無法達成共識。
  • 情理兼顧：由外部顧問陪同駕駛（肇事者）及HR（代表公司）去醫院探視，傳達公司誠意。
  • 與保險公司默契：與家屬接觸之程序或約定，須先知會保險公司與公司。

訴訟進行

一、調解？

這個案件因被害傷者頸椎骨折，傷勢嚴重，脫離險境後醫生短期無法評估恢復狀況，家屬表達要等醫生確定身體機能障礙狀況才願意談後續賠償，暫不採訴前調解程序。

二、對方提告

因過失傷害為告訴乃論，事故發生接近半年，被害者仍住院治療，醫師表示「是否永久喪失機能」需經一年治療後才能確診，家屬為避免因超過6個月告訴期喪失告訴權，於屆期前提出刑事告訴。

三、進入偵查程序

檢察官試行調解，對方委任律師依據傷者年齡42歲，目前巴氏量表分數為0分，終身生活無法自理，需專人照顧，提出和解求償金額包含：

  • 過去及未來醫療費支出
  • 42~65歲勞動力減損
  • 終身失能精神慰撫金
  • 42~80歲全日看護費
  • 生活照顧必須支出

合計求償金額為4000萬

四、最終和解：2550萬+50萬 & 撤告

經過與對方律師、保險公司多次談判討論溝通後，最後保險公司同意以2550萬元理賠，但對方家屬透過律師要求駕駛需另行賠付50萬，最後雙方同意以2600萬達成和解，刑事撤告結案。

慘痛經驗得到的學習與省思

一、把事故當專案管理

車禍案件可大可小，但因涉及外人，可能影響商譽，另外因企業需承擔連帶賠償責任，可能導致事故他方談判強勢，需審慎應對。
千萬別讓員工自己處理，因為員工不擔心被查封（大不了離職），但是公司連帶責任跑不掉！我有企業客戶發生過讓駕駛跟對方談，結果談到最後變吵架，原本小車禍搞到對方找律師申請假扣押公司帳戶……..

二、車險保額不能太低

公司車一定要保車險，必要險種是第三人責任險與超額責任險，而且保額不宜太低，因為公司怕出大事，大事才難收拾。員工可以沒資產扣薪水，公司帳戶一旦被查封，就等銀行雨天收傘，關門大吉。

三、外部顧問協調整合

當事人雙方跟保險公司，在糾紛中立場各有不同，常會因缺乏互信互相猜忌，延宕和解。如果有外部顧問能參與溝通或是協調，可以減少誤解，加快和解速度，避免小案件變成大訴訟！

番外篇：明明保額夠，為何還要我出50萬？

還記得前面有提到，對方家屬同意和解的條件除了保險理賠外，還要求「駕駛要多付50萬」嗎？
當時HR跟我訴苦說駕駛怪他「明明保額還夠，為何沒跟保險公司要求要全額理賠？」，要他去跟保險公司再爭取…..
我當下傻眼，回問：「他自己搞了這麼大的過失，公司幫他承擔了2550萬，他還敢怪你？如果自己的家人被撞成全殘，撞人的半毛錢不用出，還要原諒撤告，這在情感上很難過得去吧！那50萬是家屬情感安撫，很合情合理啊！而且保險公司願意在偵查程序就以2550萬和解，讓他不用被起訴，這金額已經超出預期了！」
HR說：「我也是這樣想，但是他就一直要我去跟保險公司講…」
我說：「沒關係，你跟駕駛說，他如果不接受，調解就不成立。檢察官會直接起訴，法院接著判刑。到時刑事跟民事就脫勾了！看他怎麼說？」
最後，駕駛還是接受，只是那50萬，還是由公司先墊，之後再每月扣薪還公司。

最後，我跟HR說：

對於自己過失沒有責任感的員工，就是不適任人力，因為他很可能會再犯一樣的錯！