「數位轉型普拉斯」代表進階升級的數位轉型議題，INSIDE 將從 AIoT、5G、資安、智慧生活、雲端科技 5 大接觸點，剖析台灣產業轉型的最佳策略。
當數位化浪潮全面席捲產業各界，數位轉型便不再只是資通訊專門領域，而是這個時代的工作者都必須了解的趨勢。尤其近年來，我們看見台灣已有多項數位轉型實例，但各行各業仍不斷尋覓最佳解方，就是希望能為個人、公司、產業、環境量身打造出專屬的轉型道路，使整體數位轉型能量持續向上提升。
因此，INSIDE 透過數位敘事，以「數位轉型普拉斯」為題（「普拉斯」為「Plus」的英文音譯，「數位轉型普拉斯」即代表著不斷進階升級的數位轉型議題），從 AIoT、5G、資安、智慧生活、雲端科技 5 大接觸點，追蹤市場脈動，剖析台灣產業數位轉型的最佳解方。
梅蘭妮·柏金斯（Melanie Perkins）在教設計時發現，原來自己所教的工具如此難用，為什麼學生總要花那麼多時間才學得會。當時正值臉書正爆發成長，對臉書來說每個人都可以輕鬆上手，那為什麼設計工具就不行呢？
在今年，不少個人品牌如雨後春筍般出現，在其中可以關注到，不少創作者沒有設計背景，但都能仰賴第三方工具製作圖文並茂的貼文，當中不難觀察到大量創作者所使用的設計工具「Canva」，在今年崛起的 IG 知識型帳號領袖，也經常善用這款設計輔助工具。
使用過的用戶肯定不陌生，圖形設計平台 Canva 有網頁版與 App，內含大量的設計模板、元素、插圖、現成背景素材等，也有針對海報、年曆、行銷活動、廣告等用途推出風格相應的視覺內容，可以免費使用下載，也提供大量付費素材，有 Canva Pro 和 Canva for Enterprise 付費訂閱方案，用戶可根據需求免費增值或訂閱付費。
說到設計，或許你腦中馬上想到的是 Adobe 的 AI (illustrator)、Photoshop，不過對於沒有設計背景的人來說，要開始學習使用繪圖軟體設計，並不是人人都能快速上手，過去我們在採訪創作者時，也聽到不少案例，花錢上課或是到 YouTube 上搜尋國內外影片等等方式學習，花上不少時間。
而就在十三年前，當創辦人梅蘭妮·柏金斯(Melanie Perkins) 還是大學生時，她發現同學也不太會使用設計軟體如 AI 及 Photoshop 等，便著手開發 Fusion Books 線上工具幫忙同學。這讓梅蘭妮發現市場需求——人們需要更簡單易用且更有質感的平台工具，需要更簡單輔助日常上部分設計需求，而 Canva 就這樣誕生了，快速簡單的使用操作，成為許多人的設計協作工具。
Canva 快速成長，到後來受到更多投資人青睞，取得融資，甚至在疫情嚴峻的今年，在六月份拿下新一輪 6000 萬美元的融資，估值從 32 億美元飆漲至 60 億美元。
不過，你應該會想，設計平台在坊間相當多，Canva 是如何在眾多設計工具中開創自己的一片天？
Canva 營運長 Cliff Obrecht 將估值翻倍歸功於 Canva 在協作平台的知名度日漸成長，並表示，因為疫情驅使下，許多商業活動轉為在線上進行，疫情爆發導致經濟下滑，但 Canva 的用戶仍在繼續大幅增加。
如今，Canva 每月有超過 3000 萬的用戶在此設計，行銷素材、社群媒體、影音編輯等，每秒高達 80 個設計，成立以來共為用戶打造出 30 億個設計品。
時至今日，我們可以發現到不論是大小公司，對於行銷職缺的能力條件上都附加需要有基本製圖技能，具備設計軟體如 AI 及 Photoshop 操作能力。
招募時就清楚的告訴行銷，在社群媒體像是 FB、IG，甚至是廣告上的素材也要一手包辦。如果沒有設計背景者，想必在錄取後可能也會相當痛苦，畢竟美感這種技能不是一夜之間能練成的，行銷是專業，設計更是一門學問。
對這些人來說，有免費的設計工具，還要符合能快速產出、素材多樣，高度的客製選項，才能做出美觀要不易撞衫的文宣品。比起簡單製作作業海報，協助公司經營社群時，行銷人員對於設計工具的需求就要更高了，而這也是 Canva 得以搶佔市場的重要原因，介面夠友善、夠豐富的素材與設計彈性。
不同類型的模板、字體、顏色和免費圖像提供用戶選擇。從 Facebook 封面到 Instagram貼文、手冊、資訊圖表、LOGO、喜帖、年曆等，滿足各種生活需要設計的時刻，且最重要的是成品看起來相當美觀。
我們的目標是讓全世界都能設計。
這是梅蘭妮·柏金斯( Melanie Perkins）Canva 創辦人暨執行長的初衷。
Canva 除了免費增值的商業模式服務，也陸續針對企業用戶推出不同的付費方案，也提供更完善的共同編輯、彈性儲存空間，在壯大過程中，針對市場人人需要設計的需求，鎖定不同規模用戶提供相應服務是持續取得成功的關鍵。
海外市場方面，Canva 逐一在雪梨、北京、馬尼拉擴張團隊，也在中國取得罕見的成功，找來 LinkedIn 前中國高層在中國建立辦公室，由當地的工程團隊主掌了最初中文版本的 Canva，更方便的讓中國當地的訊息 App 整合功能，也能製作在當地非常普遍使用的 QR codes，包含麥當勞和多家房地產都成為 Canva 客戶。
不過，樹大招風，在這中間 Canva 也遇上了被駭客利用的事件，2019 年 5 月，Canva 經歷了一次安全漏洞，其中約 1.39 億用戶的隱私數據被駭客入侵。另外，今年二月被爆出公司不經意下向網路釣魚活動提供圖形設計服務，讓整個釣魚內容看起來更真實，截至 2020 年 8 月，駭客不法利用平台建立了4,200 封惡意電子郵件。
另外，Canva 面臨到新創公司快速成長經常面臨到的技術債問題，兩年前，Canva 用於編輯其核心代碼的工具還很笨拙，一次要花費五名工程師來處理。去年，Canva 的大部分精力都放在重寫其應用程式的前端介面上。
雖然如此，對於缺乏美感，對繪圖軟體有操作障礙的人來說，也能利用 Canva 來進行圖文編排，的確解決不少痛點，事實上這家來自澳洲的公司背後的靈魂人物——梅蘭妮·柏金斯( Melanie Perkins)，也透過創立 Canva 成為澳洲最年經的富豪，甚至被投資界譽為下一個賈伯斯，截至 2020 年，柏金斯是澳洲第三富有的女性，身價超過八億美元，在去年名列富比士全球 30 位 30 歲以下富豪榜，登上《Fobes》雜誌封面。
現年 33 歲的梅蘭妮·柏金斯（Melanie Perkins）出生在澳洲西部，在高中時，她致力成為一名專業的花式溜冰運動員，她經常在凌晨 4 點多就醒來進行訓練。十四歲時，她就開始了自己的第一筆生意，在家鄉的商店和市場上販售手工圍巾。她認為這是奠定她長大後企業家精神的重要經歷，因為她始終惦記著創業的自由和興奮感。
不過其實，小時候的梅蘭妮並沒有想過自己會真的成為創業家，大學就讀西澳大學 (UWA) 主修傳播，心理學和商業，也在大學兼任教學平面設計賺零用錢，沒想到後來自己卻創立了另一個設計平台。因為他發現設計工具卻設計得讓人難上手！
她在個人部落格說著自己的故事，其實自己的母親就是位老師，除了教學以外，製作畢業紀念冊也是母親每年的任務，每次都需花上是數百小時的工時，雖然身為作為畢冊的統籌者，但是因為沒有設計經驗，加上既有的教學工作，實在非常需要一個更好用的工具。
於是梅蘭妮·柏金斯（Melanie Perkins）和伴侶成為創業夥伴，而母親的客廳就變成了他們最早的辦公室。
梅蘭妮·柏金斯（Melanie Perkins）在教設計時發現，原來自己所教的工具如此難用，為什麼學生總要花那麼多時間才學得會？當時正值臉書正爆發成長，對臉書來說每個人都可以輕鬆上手，那為什麼設計工具就不行呢？為什麼設計軟體本身反倒需要經過多年的培訓才能學會？
梅蘭妮致力讓設計軟體能在線上變得更容易被大眾使用。開創了她未來十多年的創業之路，而當然，中間也是一路顛簸，像是創業初期的資金就是問題，當時遭超過上百位投資人拒絕，她堅持不懈的精神值得敬佩，過程中，她甚至為了愛好衝浪的矽谷投資者比爾·泰伊（Bill Tai）即將前來澳洲，而報名了衝浪班，希望能藉此與投資人接觸進一步傳達創業理念，獲得投資。
創業者要確保你打造的解決方案能夠解決人們關心的問題，找到更多人面臨的問題，尋找真正重要的東西。
這是她的創業精神，而顯然對於潛在投資者，也希望能精準了解對方關心的事務，為自己獲得更多機會。
身為女性創業家，難以消除性別差異的問題，畢竟在創業圈女性 CEO 人數仍然佔相當低的比例。根據統計，不到四分之一的新創企業是由女性創立的，但是被媒體問到性別限制時，她則坦然表示，自己只想專注在自己可以控制的事情上，比如說，落實在公司的徵才上，她盡可能消除性別歧視，Canva 有 41％ 的女性代表，明顯高於產業平均水平的 28％。
即便成為富豪，梅蘭妮·柏金斯 ( Melanie Perkins) 與克里夫・歐布雷特（Cliff Obrecht）這隊金童玉女創業家仍然相當簡樸，在今年訂婚了，而訂婚戒指僅花費 30 美元，他們對唯物主義抱持批評，也向媒體表達希望將大部分財產捐贈給慈善機構的意願。
台灣是世界上人脈連結度最高的地方，很多人都能輕易在不同行業中找到小學同學或是朋友的朋友。這種很容易在一個區域中建立深度連結的市場，有時很容易讓創業者忽略一些國際化需要避開的陷阱。
文：悅智全球顧問公司董事長、北歐櫥窗創辦人黃世嘉提供
幾年前我到台灣南部探親，搭了台鐵火車經過台南善化，看到幾個熱力四射的年輕人上車，其中一個剛上車的男生走到另一個也剛上車的女生旁邊搭訕，問她說：「妳長得很像我的小學同學！」
我心想，這招也太老套了吧！結果兩個人坐下來對聊幾句，發現居然真的是小學同學。後來話匣子打開了，聊到晚上跟朋友要約在西門町，另外一個人要約在忠孝 SOGO 什麼的 （ 抱歉，我不是故意要偷聽的！ ）
他們同個小學畢業，長大後為了工作都上了台北，在火車上，兩個台南人聊起台北街道是如此的自然，好像全台灣人都應該知道台北的捷運圖長什麼樣子（ 這讓我想起了哥本哈根之於丹麥也是如此 ）。
這段很平凡對話給了我很深的感觸，台灣因為不大，所以在國際上被「台北化」很自然(就像荷蘭的阿姆斯特丹、丹麥的哥本哈根 )，並沒有什麼不對。過去老一輩到台南出差，是一天的事，今天全台灣大部人的年輕人都可以早上約一約，就決定到台北的某家 KTV 唱歌。不是我們視野變大了，是交通與訊息發達讓世界變小了。上一代的生意一週要跑一次台中高雄或台北新竹，現在應該要跑一趟上海、首爾，才是當代場景。
台灣曾經幫全世界代工，很多行業雖然隱身鄉鎮，但可能是隱形冠軍；因為只要能做世界的生意，在台灣這個小島出差，就有可能碰到有錢人、碰到跨國公司總經理，相關配套行業（如建築、旅館、餐廳、保險、紅酒、汽車），以及供應鏈的 B2B，也就會有比較世界級的消費水準。簡言之，外銷實力強時，內需市場當成創業的內容也還不會太差。隨著產業西進，經濟力縮減後，人才、財富的主戰場已經轉移，上海、北京、新加坡、胡志明市，財富與人才匯集的地方，機會就在那邊。
在台灣創業時，我的觀察，情況要想成類似在善化創業，來自台北的小學同學，晚上可以約在香港、東京、上海等。今天你決定在善化創業時，應該不外乎兩種想法，要不然就是你的故里（在地情感與服務當地），不然就是你的事業在這個地方，確實有幫助你起步（如優質但薪資合理的人力，或是供應鏈很強，或是有世界級的驗證場景）。
在台灣談創業，我覺得一個很多人都不去問的關鍵問題是：你是打算開一間服務鄰里的小店小診所，還是你是要以這裡為基地放眼大中華、亞洲、甚至世界。我認為這個問題之所以重要，是因為台灣這種淺型市場、中小人口市場，很容易會造成選 A 就到不了 B 的情況，英文我喜歡用這句表達： What got you here won’t get you there. 也就是，我觀察「把台灣市場做好，是國際化的起步」 這個概念，在大部分的情況下是一個悖論。創業前，可能就要做好向左轉向右轉的選擇，先站穩本地，再走向世界這個想法，只有在當台灣是適合鍛鍊國際優勢的競爭市場時，才適用這個想法，而且也僅是可能適用，並不見得是好策略。要國際化，通常就不要在台灣紮根太深。
IKEA 起步於瑞典，但主要成長於德國。台灣很多比較厲害的公司，主戰場是在日本。我過去工作的 Opera Software，從一開始，收入一半就是來自美國，後來有幾年日本有到 30% 以上的業績貢獻輪動成長。北歐這種小市場，如果創業者一開始沒有國際視角，根本不可能建立這樣的文化。這是從第一天就要有的想法，而不是慢慢去找怎麼擴張。
台灣過去引以為傲的創業精神，主要是一種敢拼、敢與世界共舞的貿易接單型態，後來出現比較高技術層次的電子半導體產業，台灣優良的創業精神與成果還都是奠基於看世界的，不是看本土的，很多創業看本土市場之所以還值得看，是因為台灣還有足夠多有競爭力的產業在賺世界的錢，然後內需市場的創業就賺他們的錢。
大部分情況下，台灣內需市場就是一個鄰里故鄉型的創業，不具備更大爆發力，也不具備給你足夠肌肉走到國外（投資人也不看重，是結果不是原因，如果在台灣創投有錢可賺，別人那有道理不來？）
那怎麼辦呢 ? 如果你不甘於薪水不夠高的公司，創業如果又是沒有成長性的內需市場？路，就是一：出走，到更高薪資、更大人力市場去與狼共舞。或是二：利用台灣的相對優勢，建立一個成本可控，或是內需市場能預視具有世界前瞻成熟度的行業，此時或許可以將台灣做為海外發展基石的起點。
但是，根據我的經驗，這當中有太多可能的問題會產生，以至於你也許要認真思考不要在台灣起步。因為在台灣起步，非常有可能落入以下陷阱：
在核心市場，如果國際級的品牌夠多，你所談下的客戶可能會是國際級的。比如你做美妝產品的軟體，如果你是在紐約起步，那很多適用你產品的公司可能都是國際總部，如果好用可以導入到全球，順便幫你全球化。但是如果你市場能接觸到的，頂多是二線區域性的品牌，你的客戶名單拿出去也就沒有太大說服力。這時深耕這些客戶，對拓展國際化一點幫助沒有。
市場規模量不夠大，以至於比較早就需要橫向發展，這樣一來累積不了更深的技術基礎，再來公司管理也會變成太過適應台灣市場。最典型的例子就是軟體公司在台灣因為常要被中小型客戶要求服務，以至於要養很多業務，最後變成類似廣告公司這樣幫一些客戶服務，就沒辦法好好專注做產品。
曾有個研究，發現台灣是世界上人脈連結度最高的地方，很多人都能輕易在不同行業中找到小學同學或是朋友的朋友。這種很容易在一個區域中建立深度連結的市場，其實有時很容易讓創業者忽略在更大市場需要累積的能力是完全不一樣的。以零售來說，你在台灣搞定電商跟百貨專櫃，差不多就搞定 8 成。但是你在很多市場要做品牌，這根本是不夠的。或是有時你成為某領域的達人，加上 PR 與一些人脈，在台灣做個 3000 – 5000 萬年營業額。但不代表你可以很輕鬆地在澳洲拿下第一個 100 萬澳幣。你為了衝台灣到一億的營收，有時還不如你在某個海外市場拚第一個 50 萬美元所累積的能力來得重要。
當然其他包括是否能有多元人才的生態鏈、有好的投資圈子等，也都是非核心市場創業家會面臨的共同問題（北歐或是英國的創業者一樣有類似問題）。如果你做的生意不是本地生意，而台灣主要是研發基地時，主帥最好本人駐紮在海外主戰場才會有比較好的結果。「把台灣市場做起來，穩了以後拓展國際」這個想法，根據我觀察，我大膽地說 90% 大概都是完蛋的。
Where to play，永遠是創業最重要的自問題之一，也是重要的起手式，如果是放眼世界的想法，但選擇台灣起步，請一定要提醒自己：保持距離，以策安全。一不小心，就會掉進我說的陷阱。把台灣先想成「善化」，或許是更為正確的姿勢。
悅智基於多年服務企業的經驗，加上生態圈投資超過上百個新創對世界變化趨勢的認識，我們聚焦與整理企業競爭所需的能力，整理出現今企業最重要的六大動態核心(策略思維、行銷思維、數位思維、人才思維、財務思維、設計思維)，並濃縮為五個周末的課程，請到包含 91app 創始人何英圻、智榮基金會董事長施振榮等大咖貼身分享他們經驗，並特別保留 50% 以上時間給個案互動。希望能幫助企業，成為能成長、轉型與成功的未來企業。
無論你是新創公司CEO，合夥人，企業接班人，新事業群總經理想要如何更全面和有策略地面臨這些動態挑戰，想和這些成功人士貼人學習，歡迎報名未來領袖的十堂思維課。