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8/28與Nicole心理安全感顧問及其他顧問朋友，一起參加由CSRone與BSI共同舉辦的「當反霸凌成為必修課：企業治理韌性的新課題」論壇！會中邀請建業法律事務所主持律師暨資深合夥律師鄭惠宜、英國標準協會（BSI）產品經理蕭益林，以及韋萊韜悅（WTW）台灣員工體驗業務副總楊耀誠（YC）等專家，分別從法律面、國際標準面與員工體驗面，剖析職場霸凌防治與企業治理韌性等課題，同時也探討了AI時代對員工帶來的衝擊與因應之道。論壇規劃的主題扎實，講者亦皆為各自領域的專家，個人收穫滿滿！重點整理如下：
1. 畫清「可以做」與「不能做」的法律邊界：鄭律師清楚拆解職場霸凌認定的「五個要件」與「雙軌制」（評估是否具備「持續性」，或若「情節重大」則單次即成立），並明確畫出管理上「可以做」與「不能做」的行為邊界，對主管實務管理極具指引價值。
2. ISO 45003的系統化風險管理步驟：蕭經理分享系統化的心理健康風險管理做法，強調須落實「盤點、評估、管理」三個核心步驟；其簡報從國際趨勢推導至高階架構的邏輯，非常清晰。
3. 掌握工作組織的心理風險：ISO 45003將工作組織的風險來源進行分類，包括：角色與期望、工作控制、工作負荷、工作時間、組織變革管理等；這些維度是企業未來編列與評估心理風險時非常明確的實用工具。
4. 無ISO 45001亦可獨立導入ISO 45003：Lee於會後直接向蕭經理求證，確認服務業即使尚未導入ISO 45001，亦可直接導入ISO 45003；唯一的差別僅在於無法取得部分由監管會（國家認證機構）所認證的標準證書。
5. 員工體驗（EE）的12格永續敬業指標架構：楊副總（YC）將員工體驗從「連接」面（使命、夥伴）與「貢獻」面（工作、整體獎酬）兩大面向展開，並結合「基礎、進階、最佳」三個級別，延伸出一個12格的檢視矩陣，提供企業客觀且結構化的評估工具。
6. AI時代員工體驗的4C對策：楊副總分析AI技術變革下影響員工體驗的四個關鍵主因（包含員工的焦慮等），並提出對應的4C（清晰、信心、連結、能力）對策，是本次論壇的一大亮點。
結語：職場霸凌防治的法律邊界，是企業治理的底線；而ISO 45003的系統化風險管理與員工體驗的結構化評估工具，才是企業邁向治理韌性的關鍵配套。建議企業在建立防治機制之餘，同步導入國際標準與員工體驗評估架構，並提早為AI時代的員工焦慮預做因應，方能真正打造具韌性的組織。
此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供
