20261010-27

《異數》學習心得與收穫

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8/27晚上參加「閱讀靠自己」讀書會,一同研讀麥爾坎.葛拉威爾的《異數》,從會前的交流、導讀、小組討論到各組代表分享,渡過一個溫馨知性的夜晚!

本書作者麥爾坎.葛拉威爾是歷史系出身,曾擔任《華盛頓郵報》記者近十年,善於分析生活中難以表述卻無所不在的現象,藉此解析隱藏在各個行業、不同領域的成功法則。曾獲《時代》雜誌選為全球100位最具影響力的人物。本書各章都有有趣的故事或案例,很好閱讀,又說理清晰,讓我們對「成功」有不同的理解。

本書由Rice、Mike、Lee及Eman等四人導讀,因四人背景及經驗的不同,簡報風格有很大的差異,也是這次讀書會的一個特色。個人特別有感的重點整理如下:

1. 馬太效應:加拿大冰球隊員出生月份分布並非隨機,1月至3月比例遠高於其他月份;因選拔以每年1月1日為切點,年齡稍長者較占優勢,獲得更多資源後優勢不斷疊加,形成好上加好的馬太效應。

2. 時代造英雄:併購律師喬.弗洛姆年輕時因猶太身分被主流律所拒絕,只能承接無人問津的委託書爭奪戰與惡意併購業務;1970至80年代併購浪潮興起後,這些冷門經驗一夕成為市場最搶手的能力。

3. 家族仇恨的起源:阿帕拉契山區的哈倫小鎮,因早期移民承襲蘇格蘭與愛爾蘭高地的畜牧文化,形成遇辱必還的榮譽文化。

4. 權力距離的影響:大韓航空801號班機在惡劣天候、設備失效與機組疲勞下失事;這與韓國文化的權力距離較大有關,下屬習慣委婉暗示,使駕駛艙危機干預機制形同虛設。

5. 稻米文化與數學能力的關係:東亞學生數學表現普遍優於歐美學生,關鍵並非智商,而是源自稻作農業「一年不插秧、三年沒飯吃」的精細管理與全年勞動特性,形塑持續努力就能改善結果的信念。

6. 家庭經濟差異帶來的影響:富裕家庭孩子暑假仍持續閱讀、旅行與學習才藝,弱勢家庭孩子則因資源匱乏而停滯;這種一年差一點、十年差巨大的落差累積,最終被誤讀為能力差異,實則是機會差異。

7. 一萬小時法則的迷思與釐清:一萬小時只是部分頂尖學生的練習時數平均值,並非成功的必要條件;真正決定表現高低的,是有目標、能獲得即時回饋並持續修正的刻意練習。

結語:卓越表現是天賦、努力、制度、時代與文化背景交織而成。對企業經營者而言,更值得深思組織內是否存在「會議沉默」現象及可能帶來的風險。建議企業盤點組織文化中影響心理安全感的因素,並透過匿名提問、紅隊機制等設計,讓「壞消息」及早浮現,真正將個人潛力放大為組織優勢。

此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供

20261010-15

「當反霸凌成為必修課:企業治理韌性的新課題」論壇側記

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8/28與Nicole心理安全感顧問及其他顧問朋友,一起參加由CSRone與BSI共同舉辦的「當反霸凌成為必修課:企業治理韌性的新課題」論壇!會中邀請建業法律事務所主持律師暨資深合夥律師鄭惠宜、英國標準協會(BSI)產品經理蕭益林,以及韋萊韜悅(WTW)台灣員工體驗業務副總楊耀誠(YC)等專家,分別從法律面、國際標準面與員工體驗面,剖析職場霸凌防治與企業治理韌性等課題,同時也探討了AI時代對員工帶來的衝擊與因應之道。論壇規劃的主題扎實,講者亦皆為各自領域的專家,個人收穫滿滿!重點整理如下:

1. 畫清「可以做」與「不能做」的法律邊界:鄭律師清楚拆解職場霸凌認定的「五個要件」與「雙軌制」(評估是否具備「持續性」,或若「情節重大」則單次即成立),並明確畫出管理上「可以做」與「不能做」的行為邊界,對主管實務管理極具指引價值。

2. ISO 45003的系統化風險管理步驟:蕭經理分享系統化的心理健康風險管理做法,強調須落實「盤點、評估、管理」三個核心步驟;其簡報從國際趨勢推導至高階架構的邏輯,非常清晰。

3. 掌握工作組織的心理風險:ISO 45003將工作組織的風險來源進行分類,包括:角色與期望、工作控制、工作負荷、工作時間、組織變革管理等;這些維度是企業未來編列與評估心理風險時非常明確的實用工具。

4. 無ISO 45001亦可獨立導入ISO 45003:Lee於會後直接向蕭經理求證,確認服務業即使尚未導入ISO 45001,亦可直接導入ISO 45003;唯一的差別僅在於無法取得部分由監管會(國家認證機構)所認證的標準證書。

5. 員工體驗(EE)的12格永續敬業指標架構:楊副總(YC)將員工體驗從「連接」面(使命、夥伴)與「貢獻」面(工作、整體獎酬)兩大面向展開,並結合「基礎、進階、最佳」三個級別,延伸出一個12格的檢視矩陣,提供企業客觀且結構化的評估工具。

6. AI時代員工體驗的4C對策:楊副總分析AI技術變革下影響員工體驗的四個關鍵主因(包含員工的焦慮等),並提出對應的4C(清晰、信心、連結、能力)對策,是本次論壇的一大亮點。

結語:職場霸凌防治的法律邊界,是企業治理的底線;而ISO 45003的系統化風險管理與員工體驗的結構化評估工具,才是企業邁向治理韌性的關鍵配套。建議企業在建立防治機制之餘,同步導入國際標準與員工體驗評估架構,並提早為AI時代的員工焦慮預做因應,方能真正打造具韌性的組織。

此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供

20260731-37

【職場以外的心理安全感】

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兩年多前在讀書會中導讀過《心理安全感的力量》,這本書是由哈佛商學院領導力與管理學教授艾美.艾德蒙森(Amy C. Edmondson)所著。這本書的核心在於探討如何透過建立「職場心理安全感」,讓團隊成員敢於表達真實想法、提問和承認錯誤,進而激發組織的創新與學習能力。
最近個人有一個很大的感受:心理安全感不只存在職場,也存在職場以外的各種團體中,因為這些團體帶來的心理安全感,可以大幅提高個人的幸福感與創造力!以下是三個個人參加社團的經驗分享:

  1. 在登山社團裡,爬山時不只可以健身,還可以談心,有機會時,山友還可以齊聚一堂,一起喝下午茶及分享工作及生活的心得!
  2. 在讀書會的活動中,導讀者不只是分享書中的內容與個人經驗,更可透過「問題討論」環節讓所有與會書友進行一場心靈的交流!
  3. 在參與的協會中,不同領域的顧問間可以自在分享與討論,經常可以迸出新的想法、共創出新的服務!
    這些社團之所以能創造出這樣的環境,個人總結有以下三個要素:
  4. 定期聚會:線上或實體聚會都可以增加彼此的熟悉度
  5. 議程與規則:簡單的議程與規則讓每個人都有機會參與/分享
  6. 聆聽與認同:與會者的聆聽與認同可以讓分享者感受到溫暖與支持,因此而更願意分享

結語:我們不只可在職場上打造高心理安全感的環境,也可在自己參與的社團中打造這樣的環境,為個人帶來更高的幸福感與創造力!

此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供