日前與一家興櫃公司的董事長洽談，董事長希望外部顧問協助解決三方面的議題：績效管理、訓練成效及AI應用。
在聽完董事長的說明後，顧問提出以下六個方面的建議：
- 公司高層可決定各部門及專案的KPI，建議檢視績效管理辦法及績效評核表，確保流程及評核方式的適切性。
- 績效管理是從行為、過程及結果等方面來要求員工，但影響員工績效的因素有很多，建議以「系統思考工作坊」來診斷公司的制度、能力及文化，並透過「核心議題訪談」來分析不同利害關係人的觀點，進而提出「制度/能力/文化發展藍圖」。
- 文化與管理類的培訓以客製化的內訓為主，才能最大化培訓成效；產業趨勢、最新技術等領域則可透過外訓、研討會來確保相關人員的與時俱進。
- 文化與管理類課程可與管顧公司合作設計符合公司文化與風格的內訓課程，並逐步交由內部講師授課。
- 專業課程可由管顧公司提供講師培訓 (Train-the-Trainer) 課程，培養各部門的主管或資深人員來設計專業課程，並擔任課程講師。
- HR部門應先辦理AI賦能培訓，請各部門於培訓後1~3個月後提出部門應用情境與成果，可透過成果發表會的型式來進行跨部門的交流與激盪。
這家公司董事長提出的議題也是許多快速發展企業會面臨的議題，特分享顧問的建議，希望對面臨類似議題的公司也能有所幫助。
此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供
