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坊間有許多AI應用課程，但很少有從資訊結構談起的。6/27參加Jessica帶領的《AI資訊結構工作坊》，對資訊結構與AI的關係有更進一步的了解！
工作坊的特色整理如下：
- 課前即有許多與AI課程助理互動，並蒐集個人工作上常碰到的需求、資料或流程相關問題的情境。
- 課程中講師帶領學員反思資訊傳遞的問題及主要原因，並進行小組討論與分享。
- 透過課中活動，讓學員體驗結構化資訊有助於資訊傳遞：溝通變快及精準。
- 講師使用AI工具協助學員針對課前提出的問題情境進行分析，當場建立結構化資訊流程，包含：資料欄位與控制節點。
- 學員在整個工作坊與課程助理的互動、活動過程中輸入的資訊建立了這個工作坊的結構化資訊，可以進一步分析與應用。
個人的學習心得有以下三點： - AI Agent的能力越來越強，結構化資訊能讓AI Agent發揮最大的功效。
- 數位化之前需先評估流程的合理性，避免將沒有效率的流程數位化/固化了。
- 當客戶的需求很複雜或自已也沒想清楚的情況下，選單式服務(含報價)是一個快速有效的溝通方式；針對不同的客群，可設計不同版本的選單式服務。
結語：企業應用AI工具前，需先建立結構化的資訊與流程，建立結構化資訊與流程前，需先合理化當前的作業流程。透過工作坊來合理化與結構化企業的關鍵流程是一個快速有效的做法，推薦企業採用！
此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供
