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7月2日下午參加由華宇企管顧問公司與中原大學永續生產力暨品質研究中心共同辦理的線上講座。此次講座邀請到主講者為黃世忠先生來主講《ISO9001 改版強化企業敏捷競爭力》。黃先生目前擔任中原大學工業與系統工程系的兼任副教授，同時也是 SGS 東亞區 ISO 驗證事業群的前資深副總裁。
這場講座跳脫了傳統生硬的條文宣導，而是從「稽核員視角」與「經營者格局」來看待此次的改版。黃教授破題便強調，企業看待新版 ISO 9001 不應只停留在「合規版（滿足稽核、不開缺失）」，而是應該利用這次改版契機，將其打造成驅動持續成長的「經營競爭版」。
這次新版的重大變革主要涵蓋以下六個核心面向：
- 品質走入經營決策（從小 Q 到大 Q）： 新版強調將品質管理系統融入企業的策略規劃與決策核心中。
- 強化品質文化與道德行為： 這是本次改版中新增且非常關鍵的要求，並被列為「可稽核」的項目(條款 5.1「領導與承諾」中)。
- 氣候變遷成為必考量項目： 在條款 4.1 與 4.2 中，明確新增了組織必須決定「環境變遷」相關考量，並將氣候變遷納入組織脈絡評估與因應行動中。
- 風險與「機會」管理的強化與分離： 有別於過去往往將重點放在「風險防範」，新版條款（6.1.2 與 6.1.3）將風險與機會的專屬措施與評估分開。要求企業不僅要避險，更要能敏捷地識別並抓住市場高成長的契機。
- 強化變革管理：條款 6.3 針對品質系統的變更加入了更明確的要求，包含變更的溝通、如何監控與評估有效性，以及變更結果的檢討。這確保了組織在進行轉型、創新或重整時，制度不會失控，並能將變革轉化為企業的核心能力。
- 擴展非強制性的隱藏式指引：將許多期待企業做好的最佳實務（例如 AI 與數位系統在知識管理上的應用）寫在註解或附錄中，引導企業朝向標竿與卓越邁進。
結語：企業可掌握新版ISO9001系統中的五個關鍵來提升企業的競爭力： - 將策略規劃與「機會掌握」融入核心（對應條款 4 與 6.1）
- 強化變革管理與專案執行力（對應條款 6.3）
- 深化 AI 應用與知識管理（對應條款 7.1.6）
- 建立敏捷與創新的品質文化（對應條款 5.1）
- 擴大「持續改善」的格局（對應條款 10.1）
此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供
