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案例
幾年前的某天，一位企業客戶HR急著找我，原來是他們公司的小貨車幾天前發生嚴重車禍，要跟我討論後續法律跟理賠問題。
事故研判：
公司小貨車路口右轉不打方向燈，未禮讓直行車，擦撞原本在右側慢車道行駛的機車。
事故損傷：
42歲機車騎士遭撞飛，頸椎斷裂，醫生評估終身癱瘓機率高。
法律風險評估
一、肇事責任：全責
- 交通安全規則第102條：轉彎車未禮讓直行車。
- 道路交通管理處罰條例第48條：未依規定使用燈光。（右轉未打方向燈）
二、法律責任
- 民事賠償：公司與駕駛連帶賠償。被撞者年僅42歲，傷勢嚴重，求償金額龐大。
- 刑事：駕駛過失傷害。
三、民事責任分擔
- 主賠償責任：駕駛
- 連帶賠償責任：公司（民法第188條）
- 風險轉嫁：公司貨車有投保第三人責任險與超額責任險。
處理策略
一、運用車險理賠達成和解
- 民事賠償：盡量在責任險保額內和解
- 刑事告訴：透過和解取得被害人接受誠意，撤回對員工過失傷害告訴。
二、建立溝通管道（公司＆被害家屬＆保險公司&外部顧問）
- 窗口確定：確定公司、家屬及保險理賠承辦對談協調窗口，避免多頭馬車，人多嘴雜，無法達成共識。
- 情理兼顧：由外部顧問陪同駕駛（肇事者）及HR（代表公司）去醫院探視，傳達公司誠意。
- 與保險公司默契：與家屬接觸之程序或約定，須先知會保險公司與公司。
訴訟進行
一、調解？
這個案件因被害傷者頸椎骨折，傷勢嚴重，脫離險境後醫生短期無法評估恢復狀況，家屬表達要等醫生確定身體機能障礙狀況才願意談後續賠償，暫不採訴前調解程序。
二、對方提告
因過失傷害為告訴乃論，事故發生接近半年，被害者仍住院治療，醫師表示「是否永久喪失機能」需經一年治療後才能確診，家屬為避免因超過6個月告訴期喪失告訴權，於屆期前提出刑事告訴。
三、進入偵查程序
檢察官試行調解，對方委任律師依據傷者年齡42歲，目前巴氏量表分數為0分，終身生活無法自理，需專人照顧，提出和解求償金額包含：
- 過去及未來醫療費支出
- 42~65歲勞動力減損
- 終身失能精神慰撫金
- 42~80歲全日看護費
- 生活照顧必須支出
合計求償金額為4000萬
四、最終和解：2550萬+50萬 & 撤告
經過與對方律師、保險公司多次談判討論溝通後，最後保險公司同意以2550萬元理賠，但對方家屬透過律師要求駕駛需另行賠付50萬，最後雙方同意以2600萬達成和解，刑事撤告結案。
慘痛經驗得到的學習與省思
一、把事故當專案管理
車禍案件可大可小，但因涉及外人，可能影響商譽，另外因企業需承擔連帶賠償責任，可能導致事故他方談判強勢，需審慎應對。
千萬別讓員工自己處理，因為員工不擔心被查封（大不了離職），但是公司連帶責任跑不掉！我有企業客戶發生過讓駕駛跟對方談，結果談到最後變吵架，原本小車禍搞到對方找律師申請假扣押公司帳戶……..
二、車險保額不能太低
公司車一定要保車險，必要險種是第三人責任險與超額責任險，而且保額不宜太低，因為公司怕出大事，大事才難收拾。員工可以沒資產扣薪水，公司帳戶一旦被查封，就等銀行雨天收傘，關門大吉。
三、外部顧問協調整合
當事人雙方跟保險公司，在糾紛中立場各有不同，常會因缺乏互信互相猜忌，延宕和解。如果有外部顧問能參與溝通或是協調，可以減少誤解，加快和解速度，避免小案件變成大訴訟！
番外篇：明明保額夠，為何還要我出50萬？
還記得前面有提到，對方家屬同意和解的條件除了保險理賠外，還要求「駕駛要多付50萬」嗎？
當時HR跟我訴苦說駕駛怪他「明明保額還夠，為何沒跟保險公司要求要全額理賠？」，要他去跟保險公司再爭取…..
我當下傻眼，回問：「他自己搞了這麼大的過失，公司幫他承擔了2550萬，他還敢怪你？如果自己的家人被撞成全殘，撞人的半毛錢不用出，還要原諒撤告，這在情感上很難過得去吧！那50萬是家屬情感安撫，很合情合理啊！而且保險公司願意在偵查程序就以2550萬和解，讓他不用被起訴，這金額已經超出預期了！」
HR說：「我也是這樣想，但是他就一直要我去跟保險公司講…」
我說：「沒關係，你跟駕駛說，他如果不接受，調解就不成立。檢察官會直接起訴，法院接著判刑。到時刑事跟民事就脫勾了！看他怎麼說？」
最後，駕駛還是接受，只是那50萬，還是由公司先墊，之後再每月扣薪還公司。