8/29與商戰讀書會的書友一起研讀《雜訊》，這是一本有關如何提升判斷品質的書，雖有不少統計及心理學的專有名詞，但全書充滿許多案例，增加了其可讀性及應用性，極力推薦想提升判斷或決策品質的個人或企業閱讀。
本書的三位作者康納曼、桑斯汀及席波尼分別是行為經濟學之父、法學專家、麥肯錫資深合夥人，三位作者不同的背景讓我們有機會看到這本既有理論基礎，也有許多應用案例的好書！
Marvin及Lee的導讀重點整理如下：
1. 人類判斷的兩種錯誤: 偏誤 (Bias) 與雜訊 (Noise)。
2. 總體誤差 = 偏誤 + 系統雜訊；
系統雜訊 = 水準雜訊 + 型態雜訊
型態雜訊 = 穩定型態雜訊 + 場合雜訊
3. 人在思考時，存在許多認知偏誤，包括：
(1) 基本歸因謬誤：將相關性誤認為是因果性；
(2) 效度錯覺：對自己的判斷感到滿意；
(3) 捷思法：人面對困難問題時，會採用簡化的思考方式；
(4) 結論偏誤：未審先判；
(5) 錨定效應：人的判斷會受第一個數值影響；
(6) 過度追求連貫性：人會用自己的邏輯去解釋很多沒有關係的資訊。
4. 在群體中雜訊會因以下原因被擴大：
(1) 資訊瀑布：會議中第一位發言者的意見會影響後續發言者的想法；
(2) 社會影響：大多數人的想法會形成一種社會壓力，讓自己也採取同樣的立場；
(3) 群體極化：群體最後的決定往往會比個人原本的傾向極端。
5. 透過雜訊檢查，可曉得組織內存在多少雜訊。龐大的雜訊量會讓公司付出昂貴的代價，如：保險公司核保人員核保金額太高或太低，會對公司造成錯失業務機會或虧本的損失。
6. 如果要完全消除雜訊，可以規則或演算法取代判斷；如果無法完全消除，只能提升判斷品質，書中介紹了八種策略，分別是：
(1) 挑選優秀判斷者：有些人就是比較好的判斷者，因他們具備主動開放心態；
(2) 指派決策觀察者：我們比較容易看到別人的偏誤，所以指派觀察者並提供檢核表有助於發現決策偏誤；
(3) 只提供需要的資訊：人很容易受到其他不相關資訊影響；
(4) 組成專業互補的團隊：專業互補人預估的平均值更準確；
(5) 制定診斷指引：如：新生兒窘迫指引APGAR、業務機會風險評估指數；
(6) 使用共同參考框架：如：績效評估使用行為定錨量表或案例量表；
(7) 結構化判斷：分解、獨立評估、延遲整體判斷，如：招募時每位面試官只針對1-2項行為特質進行評估，最後再綜合討論決定是否錄用。
(8 ) 使用中介評估法：事先決定評估項目，並交給不同人負責評估，最後再一起討論決策。
7. 雜訊並非一定要完全消除，其中一個原因是成本的考量，另一個原因是人需要尊嚴 (需要被人當成獨一無二的個人)。
8. 「規定」會使生活簡化，而且減少雜訊；「準則」讓人可以視處境的情節而調整。
9. 要訂「規定」或「準則」？要先考慮哪一個產生較少的錯誤？再考慮哪一個較容易訂定相關內容？是否容易實行？是否負擔較少？
討論題目：
1. 書中介紹的各類偏誤、雜訊中，哪些是我們在工作中或生活中常發生但卻沒注意到的？
2. 過去經驗中，是否有意識到自己在決策上受到偏誤、雜訊？它是如何發生？的而你又是如何察覺到的？ 如果再來一次，你覺得可以如何避免？
3. 書中介紹的各種減少雜訊的方法中，哪一項是你在工作中或生活中可以立即用上的？
