4/1 下午，一群顧問齊聚一堂，進行第五場 AI 應用分享會，由Alvin主持。這是我們的第五場分享會，所有報名的人都出席了，加上候補者，將場地擠得滿滿的！
這次安排了三個分享主題，不但內容精彩，而且彼此有連結，也有碰撞！三個主題及分享者分別是：
1. Claude的最新應用 (CJ)
2. 龍蝦產品與市場合作 (蓉爸)
3. ISO 管理系統與智慧代理工作流的探討 (Paster)
我個人的心得整理如下：
1. Claude的最新發展將Agentic AI (代理式AI) 的應用推上新的高度，將改變許多人的工作方式，甚至與代理式AI發展成新的團隊。原來的團隊及公司要如何因應？值得對團隊與組織效能有興趣的顧問關注 (包括：我自己)。
2. Claude的最新代理功能直接衝擊龍蝦的個人應用，哪些企業或應用仍可能選擇使用龍蝦的平台？會選擇地端或雲端的平台？值得想推廣龍蝦應用的Robert持續關注與釐清。
3. 當AI的功能越來越強大時，顧問還可以做什麼？Echo認為：顧問仍須處理組織中人的問題，個人非常認同，所以像Alvin大力推廣的「系統思考」，會是未來顧問可以扮演的角色之一。
4. AI說到底還是一個工具，可協助人蒐集資料、進行分析，但如何分析、如何決定還是牽涉到人的價值觀，沒有絕對的是非對錯，如果是一群人要決策及行動，就更複雜了，還是需要有經驗顧問的引導。
5. Echo提出的另一個觀點也很棒，未來每個人都有一定程度的AI能力，這將會是職場上能力的低標 (就像現在每個人都會上網、用Google Search一樣)，未來個人的能力將取決於SQ (Social Quality/Literacy，社會素養)，指個人在社會中參與、互動及與人共處的能力與品質。
6. 會中顧問對交付給客戶的文件是否要讓客戶曉得部分內容是借助AI完成的，大家的看法略有不同，但也都同意如果有較高的比例來自AI，應加註說明，就像加註資料來源一般。
7. Paster有關ISO管理系統與智慧代理工作流的分享開啟了大家的想像空間，最後我們認為這個代理式AI的應用系統可協助顧問快速完成ISO管理系統的程序、表單與手冊的建立，之後可協助企業進行內部稽核、不符事項的跟進，以及外部稽核的準備。Paster將利用自己公司建置ISO 9001管理系統的時機，完成此一應用的POC （概念驗證)。
8. 內部稽核絕大部分的工作都可被代理式AI所取代，所剩的工作可能只剩內部稽核AI的稽核了。企業裡許多職務部分或大部份工作會被代理式AI取代，HR可能也要從管理組織中的人演變成管理組織中的人、代理式AI及兩者的關係。
9. 未來的組織中會充斥著各種功能的代理式AI，代理式AI間溝通透過API幾乎是瞬間完成，人際溝通則仍依賴語言與文字，是組織運作的瓶頸，解決之道是移除非必要性的人的介入？
10. 生成式AI已發展到一個極致，2026年會是代理式AI大爆發的一年，接下來的改變讓人期待之餘，也有不少的擔憂，讓我們繼續看下去！
分享會最後，大家敲定將於 6/2 下午 14:00–18:00 舉行第六場的AI應用分享會，相信會看到更多的新工具與新應用！
此篇文章由協會 副理事長-邱立基 授權提供
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