企業永續發展在現今環境下已經成為企業領導者無法忽視的重要議題。
最近有學員分享給我， Deloitte 提出的「企業永續價值地圖」(Sustainability Value Map)，讓我思考如何將其具體化並以系統思考的方式呈現。
這張圖呈現了企業如何透過股東、員工、社會和環境四大價值範疇的努力，最終提升品牌聲譽，從而達到「越永續，越賺錢」的效果。
為什麼永續在企業中推動總是困難重重？
關鍵在於不同利害關係人之間缺乏系統性的觀點和共識。
股東往往關注短期的利潤和投資報酬率，而員工則更在意福利和工作環境，社會和客戶關心的是企業是否對社會有積極貢獻，而環境保護則是長期投入，可能看不到即時回報。
這些不同的觀點和需求，讓企業在推動永續策略時，必須在各方利益間取得平衡，因此很多企業選擇了觀望或僅是表面應對，缺乏實質行動。
系統思考的價值，也是這張系統圖想表達的觀念：
『當我們以系統的角度來看，企業永續發展不應該是單一層面的考量，而是多個變量互動的結果。』
圖中將股東、員工、社會和環境價值範疇整合成一個系統，品牌聲譽作為核心庫存（存量），其增長率（流量）受到這些變量的綜合影響。
例如，提升員工敬業度可以強化生產力，從而提高客戶滿意度；而實現環境永續目標則能增加公眾對品牌聲譽的增加，間接增強了客戶滿意度與品牌忠誠度。
這些環環相扣的變量最終形成一個又一個的良性循環，帶來整體品牌價值的提升。
當我們在推動企業永續策略時，不能只看單一面的短期效益，而是需要以系統性的視角來思考和規劃。
『企業應該加強內部和外部之間的溝通，理解並結合不同利害關係人的需求，從多方面著手推動永續策略，才能真正發揮品牌價值的長期效益。』
唯有這樣，永續不再只是責任，更是企業的競爭優勢。
此篇文章由協會理事 劉子禎Alvin 授權提供
