《馴心》的導讀與推薦

5/26跟商戰讀書會的書友一起研讀《馴心》,這本書是由企管教練錢慧君女士結合其人資的背景、教練的方法、佛教及老莊哲理所寫的一本好書,書中以十堂課分享其在職場上及擔任顧問及教練期間所看到的、所領悟的及所應用的,非常適合企業中各級主管閱讀。

導讀人Joan準備了很豐富、精采的導讀簡報,並結合其個人經驗及閱讀其他書籍的心得,帶領與會者進入書中世界,並透過討論讓大家有更深刻的學習。個人印象特別深刻的有以下五點:

1. 績效 = 潛力 – 干擾:教練就是要透過關心、覺察、提問,引導被教練者看到問題的本質、發現自己的天賦,進而產生內在動力、採取行動,以創造高績效的結果。

2. 主管要兼具管理、教導與領導的能力:管理有助於設定目標、分配資源;教導有助於傳授經驗、提升能力;領導/教練有助於引發思考、點燃動能。

3. 影響個人績效的三大指數:會做/勝任指數、開心做/快樂指數、值得做/價值指數。

4. 針對不同類型的部屬給予不同的輔導方式,書中提到依據部屬的能力與意願可分成四種類型的人,各有不同的輔導方法;Joan另補充了情境領導模型,依據部屬對任務的熟悉程度決定所需的指導及支持行為,可採取四種不同的領導風格:指導型、教練型、支持型及授權型。

5. 想要影響部屬的行為,要了解行為背後的觀點、期待及渴望等,此時可使用薩提爾的冰山理論,幫助部屬找到行為背後的根源,才能徹底改變部屬的行為。書中第九堂課有關作者小時候學鋼琴及協助企業進行能力評鑑的兩則故事,清楚說明過去經驗對個人的影響及如何協助他人重塑不好的影響。