《精準回饋》的導讀與推薦

9/19我們在台中市工業區廠商協進會舉行實體的讀書會,一起研讀《精準回饋》,這是一本有關在組織內如何彼此給回饋的好書,作者將其相關經驗整理成書,值得想學習如何給回饋的個人或想建立回饋文化的企業主來閱讀。

本書一開始即說明:我們因為家庭、學校及職場經驗,讓我們對回饋有比較負面的觀點,實際上回饋有肯定鼓勵及提醒修正兩種,如果運用得當,可為企業及個人帶來很大的幫助,其成效甚至超過培訓及自學!

本書比較特別的是針對三種回饋角色分別給予一些提醒及建議,其中有關「請求回饋」的做法與技巧,更是推動回饋文化很好的切入點,讀書會中也特別以此來進行操練,讓大家能夠習慣請求回饋的方式。請求回饋的注意事項整理如下,提供參考:

1. 告訴對方為什麼你想請教他的意見。

2. 請求回饋的主題是有關自己的行為、表現,而非對一件事的看法。

3. 請對方依據他過去觀察到的事來回饋;也可請他針對未來的某些情境來回饋。