《當責 從停止抱怨開始》導讀與應用

文章出處:此篇文章由 協會副理事長-邱立基 授權提供

9/28與商戰讀書會的書友一起研讀《當責 從停止抱怨開始》,這本書在2015-2017年期間是很多公司內部讀書會必讀書籍之一,友達光電全體員工1.3萬人共讀這本書,帶來20%的生產效率提升,即是其中一個很有名的案例。

「當責」是很多老闆對幹部及員工的要求,但有多少幹部及員工曉得老闆的「當責」到底是什麼意思?其實,很多老闆自己也未必能清楚說明「當責」的意涵,《當責 從停止抱怨開始》這本書提供了很清楚的「當責」定義及可提升當責態度及行為的作法,很值得企業做為推動當責的教材,這本書也可應用於家庭及個人,是一本應用面很廣的好書!

兩位導讀人分享的重點整理如下:

  1. 大部分父母並不那麼強調或盼望自己的小孩要有勇氣、要有熱情,當一個組織裏充滿著沒有勇氣、毫無熱情的人,怎麼可能會持續地交出好的績效?
  2. 人們常掉入「被害者循環」,先是對問題視而不見,之後怪罪別人,最後再等等看。
  3. 「當責」較佳的定義是:個人選擇超越自己的環境,為取得想要的成果做主。是一種不斷自問:「我還能做些什麼,以取得我想要的成果?」包含了四個主要步驟:正視現實、承擔責任、解決問題及著手完成。
  4. 在我們的經驗裡,被害者的故事傾向於剔除所有需要自己當責的事證。如果你想要承擔責任,就必須找到一顆心,願意說出被害者故事的另一面:將你的現狀和你過去的行為或無為連結在一起。
  5. 在生活或工作上,有許多情況是人力所無法完全掌控的,明智的人會將他們不可控的因素與他們仍可有所作為的事項區隔開來,朝可以作為的事項積極努力去做。
  6. 要激勵他人當責是需要時間的;身為領導者不能用責任感作為鞭策部屬的工具,應該是幫助他們感覺到自己因為當責而壯大,而不是遭到它的陷害。